Centro de ayuda

Verificados nace de una experiencia que muchos conocemos: necesitar un técnico y no saber en quién confiar. Diagnósticos que no coinciden, precios que cambian de uno a otro, recomendaciones que no siempre terminan bien.

También sabemos que hay técnicos honestos y bien preparados que merecen ser encontrados. Por eso creamos un lugar que los reúna.

Verificamos la identidad y los datos de cada técnico antes de publicarlo, y mostramos las reseñas reales de quienes ya lo contrataron. Así eliges con información, no a ciegas.

Verificados no interviene en el trabajo ni en el precio: ese acuerdo es directamente entre tú y el técnico.

Verificados es un directorio digital que permite buscar prestadores independientes, consultar información de sus perfiles y contactarlos directamente. La Plataforma no asigna trabajos, no agenda visitas, no fija el precio del servicio, no recibe el pago del trabajo realizado y no supervisa su ejecución.

Actualmente Verificados funciona como proyecto digital en desarrollo, de titularidad y responsabilidad de Erick Durandal Soliz, con base en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Para efectos de estos términos, “Verificados”, “la Plataforma” o “nosotros” se refiere al proyecto Verificados y a su titular responsable.

Todo acuerdo sobre alcance, precio, materiales, horarios, garantías y resultado del trabajo se celebra directamente entre el cliente y el prestador. El prestador actúa por cuenta propia y no es empleado, representante, agente ni dependiente de Verificados.

Cuando un perfil muestra una condición de “verificado”, significa únicamente que Verificados realizó comprobaciones razonables sobre los datos o documentos expresamente indicados en el perfil. No constituye una certificación técnica, habilitación profesional, garantía de conducta ni promesa sobre la calidad o el resultado futuro de un servicio.

Los prestadores pueden utilizar un nivel gratuito o contratar planes y espacios publicitarios ofrecidos por Verificados. El pago de un plan no compra una mejor posición en el ranking orgánico. Los espacios promocionados se identifican de forma separada como publicidad o contenido patrocinado.

Las reseñas son opiniones de usuarios y no declaraciones de Verificados. Deben referirse a una interacción o experiencia real, respetar a las personas involucradas y cumplir la Política de Reseñas. Verificados puede ocultar o retirar contenido que infrinja estas reglas, vulnere derechos, exponga datos personales o presente indicios razonables de manipulación.

No está permitido crear identidades falsas, suplantar a terceros, manipular reseñas o calificaciones, intentar acceder a datos privados, cargar contenido malicioso, utilizar la Plataforma para acosar o amenazar, ni realizar actividades contrarias a la ley. Verificados puede limitar o suspender cuentas cuando exista un riesgo para usuarios, prestadores o la propia Plataforma.

Los pagos de suscripciones o publicidad son pagos por servicios de la Plataforma y son distintos del pago que un cliente acuerde con un prestador por un trabajo. Los pagos reportados por prestadores pueden quedar sujetos a conciliación y validación administrativa antes de activar beneficios.

Verificados procura mantener información útil y controles razonables, pero no garantiza la disponibilidad permanente de la Plataforma ni la exactitud absoluta de información declarada por terceros. Dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable, Verificados no responde por incumplimientos, daños, pérdidas o controversias derivados del servicio contratado directamente entre cliente y prestador.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Los prestadores cuentan además con un consentimiento específico de verificación y publicación.

Verificados puede actualizar estos términos cuando cambien sus funciones, reglas o exigencias legales. La versión vigente se publicará en la Plataforma. Estos términos se interpretan conforme a la normativa vigente del Estado Plurinacional de Bolivia, sin limitar derechos irrenunciables de usuarios o consumidores.

El responsable actual del proyecto Verificados es Erick Durandal Soliz. Para consultas sobre estos términos, privacidad, datos personales o funcionamiento de la Plataforma, el canal de contacto es +591 62237725.

Verificados es actualmente un proyecto digital en desarrollo, de titularidad y responsabilidad de Erick Durandal Soliz, con base en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Esta política explica qué información se recoge, para qué se usa, qué parte puede mostrarse públicamente y qué controles tiene cada persona sobre sus datos.

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales, el canal de contacto es +591 62237725.

Según el tipo de usuario, podemos tratar nombre, correo, teléfono, fotografía, zona de trabajo, servicios ofrecidos, información de perfil, reseñas, datos de cuenta y actividad de la Plataforma. Para verificar prestadores también podemos solicitar carnet de identidad, un aviso reciente de luz, agua o gas que acredite su domicilio, certificado, título u otro respaldo del oficio. Para pagos a Verificados podemos conservar referencia de transacción y comprobante.

En un perfil publicado pueden mostrarse nombre, fotografía de perfil cuando corresponda al plan, teléfono o enlace de contacto, categoría, servicios, zona general, zonas de cobertura, descripción profesional, calificación, reseñas, disponibilidad y estados de verificación. El carnet de identidad completo, la imagen del carnet, los archivos de certificado o título, el domicilio declarado, el aviso de luz, agua o gas y los comprobantes de pago no se publican.

Usamos los datos para crear y administrar cuentas, publicar perfiles autorizados, verificar identidad o documentación, permitir búsquedas y contactos, gestionar reseñas, administrar suscripciones y pagos, prevenir fraude o abuso, atender solicitudes y mantener la seguridad, trazabilidad y funcionamiento de la Plataforma.

Cuando corresponde, solicitamos consentimiento previo y expreso, especialmente para recopilar documentos de verificación y publicar información del prestador. También podemos conservar información necesaria para ejecutar servicios solicitados, proteger la seguridad de la Plataforma, resolver controversias y cumplir obligaciones legales o administrativas aplicables.

Verificados utiliza proveedores tecnológicos para alojamiento, autenticación, base de datos, almacenamiento y despliegue. Actualmente la arquitectura utiliza servicios como Supabase y Vercel. Estos proveedores pueden operar infraestructura fuera de Bolivia y procesan información únicamente para prestar esos servicios conforme a sus condiciones y medidas de seguridad.

Aplicamos controles de acceso, separación entre información pública y privada, almacenamiento privado de documentos sensibles y reglas de autorización por usuario. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente relevante adoptaremos medidas razonables para contenerlo, investigarlo y proteger a las personas afectadas.

Conservamos los datos mientras la cuenta o perfil esté activo y, después, durante el tiempo razonablemente necesario para seguridad, prevención de fraude, atención de reclamos, trazabilidad de pagos u obligaciones legales. Cuando un dato deje de ser necesario, podrá eliminarse o anonimizarse, salvo que exista una obligación legítima de conservación.

Una persona puede solicitar información sobre sus datos, corregirlos, actualizar su perfil, pedir la eliminación de información que ya no sea necesaria u oponerse a determinados usos cuando corresponda. Las solicitudes se reciben por +591 62237725 y pueden requerir verificación de identidad antes de ejecutarse.

Esta política se interpreta conforme a la Constitución Política del Estado y la normativa boliviana vigente aplicable a privacidad, tecnologías de información, relaciones de consumo y protección de derechos. Verificados podrá actualizarla para adecuarse a nuevas funciones o cambios normativos; la versión vigente se publicará en esta misma pantalla.

Las reseñas deben basarse en una interacción o experiencia real con el prestador. No se permite publicar reseñas inventadas, coordinadas, compradas, duplicadas o realizadas únicamente para alterar artificialmente una calificación.

Una reseña puede describir puntualidad, comunicación, trato, cumplimiento, calidad percibida y otros aspectos relevantes de la experiencia. Debe expresarse de forma respetuosa y centrarse en hechos u opiniones personales que el autor pueda sostener razonablemente.

No se permiten amenazas, acoso, discriminación, extorsión, insultos graves, suplantación, información deliberadamente falsa, publicidad ajena al servicio ni publicación de datos personales sensibles de terceros como domicilios exactos, documentos de identidad, datos bancarios o información privada no necesaria para la opinión.

La etiqueta “Opinión verificada”, cuando exista, significa únicamente que Verificados cuenta con elementos adicionales que vinculan la opinión con una interacción válida según sus controles internos. No significa que Verificados haya supervisado el trabajo ni que confirme cada afirmación escrita en la reseña.

Verificados puede ocultar temporalmente una reseña mientras revisa una denuncia y puede retirarla cuando incumpla esta política, vulnere derechos o presente indicios razonables de manipulación. Una calificación negativa por sí sola no es motivo para eliminar una opinión legítima.

Un usuario o prestador que considere que una reseña incumple estas reglas puede solicitar revisión mediante +591 62237725, identificando el perfil y la opinión cuestionada.

La persona que publica una reseña es responsable de su contenido. Al enviarla declara que se basa en una experiencia real y acepta que la opinión y la calificación se muestren públicamente asociadas al perfil del prestador. Si utiliza una cuenta de cliente, se muestra su primer nombre y la inicial de su primer apellido junto a la reseña; sin cuenta se muestra una identificación genérica (“Cliente”). El directorio nunca expone el nombre completo, el correo ni otros datos de la cuenta.

Al postularse como prestador, la persona autoriza a Verificados, bajo responsabilidad de Erick Durandal Soliz, a recopilar, almacenar y revisar los datos y documentos que entregue voluntariamente para comprobar su identidad, teléfono, domicilio (mediante un aviso reciente de luz, agua o gas) y, cuando corresponda, certificado, título u otra acreditación relacionada con su oficio.

El número completo y la imagen del carnet de identidad, los archivos de certificado o título, el domicilio declarado, el aviso de luz, agua o gas y otros respaldos entregados para verificación se tratan como información privada. No forman parte del perfil público. El público solo puede ver los indicadores de verificación que correspondan.

El prestador autoriza la publicación de su nombre, fotografía de perfil cuando corresponda, categoría, servicios, zona general, zonas de cobertura según el plan, descripción profesional, datos de contacto habilitados, disponibilidad, calificación, reseñas recibidas y estados de verificación. Esta publicación tiene como finalidad permitir que potenciales clientes lo encuentren y contacten directamente.

El prestador reconoce que una marca o estado de verificación refleja una comprobación limitada de datos o documentos. No equivale a una certificación profesional otorgada por Verificados, no reemplaza habilitaciones exigidas por autoridad competente y no garantiza el resultado de sus trabajos.

El prestador declara que la información y documentos enviados son auténticos, vigentes y corresponden a su persona. Debe mantener sus datos actualizados y comunicar cualquier cambio relevante. Verificados puede suspender indicadores de verificación o el perfil si detecta inconsistencias razonables o documentación falsa.

El prestador puede solicitar que su perfil deje de publicarse o pedir la eliminación de datos que ya no sean necesarios. El retiro puede impedir mantener un perfil verificado o utilizar determinadas funciones. Verificados podrá conservar registros mínimos cuando sean necesarios para seguridad, trazabilidad de pagos, prevención de fraude, atención de reclamos u obligaciones legales. Estas solicitudes pueden realizarse mediante +591 62237725.